Điều Khoản Sử Dụng

Ngày cập nhật: 10/09/2026

Ngày có hiệu lực: 10/09/2026

Điều khoản này quy định việc truy cập và sử dụng website, tài khoản, hệ thống đăng ký, mua vé và các dịch vụ mang thương hiệu TikPik. Người dùng cần đọc Điều khoản này, thông tin sự kiện và chính sách áp dụng trước khi đăng ký hoặc mua vé.

TikPik do CÔNG TY CỔ PHẦN ONESPORT VIỆT NAM vận hành, với thông tin như sau:

• Mã số doanh nghiệp/mã số thuế: 0317496845;
• Địa chỉ trụ sở: 80/2 Yên Thế, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam;
• Điện thoại/hotline: 0869 653 142;
• Email hỗ trợ: support@tikpik.vn;
• Website: https://tikpik.vn.

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng TikPik, gồm người xem thông tin, người mua vé, người tham gia và nhà tổ chức sự kiện.

Trong Điều khoản này:

• TikPik là nền tảng và đơn vị vận hành được nêu trên.
• Nhà tổ chức là thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân hợp pháp đăng tải, chào bán vé hoặc tổ chức sự kiện trên TikPik.
• Người mua là cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc đăng ký hoặc mua vé.
• Người tham gia là cá nhân được đăng ký tham dự sự kiện. Người mua và người tham gia có thể là cùng một người.
• Người dùng là tên gọi chung của cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng TikPik.
• Vé có thể là vé điện tử, mã QR, mã xác nhận, BIB hoặc hình thức khác xác nhận quyền tham gia sự kiện.
• Quy định của sự kiện gồm thể lệ, điều kiện tham gia, quyền lợi, chính sách đổi/hoàn vé, yêu cầu an toàn và các nội dung riêng đã được công bố cho sự kiện đó.

Trước khi đăng ký hoặc mua vé, người dùng được cung cấp Điều khoản này, thông tin sự kiện, giá vé, chính sách đổi/hoàn và các điều kiện liên quan để đọc, kiểm tra và lưu lại.

Khi chủ động chọn ô đồng ý, nhấn nút xác nhận hoặc thực hiện thao tác có ý nghĩa tương đương trên TikPik, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được hiển thị tại thời điểm đó. Việc chỉ truy cập hoặc xem thông tin trên website không đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý nhận quảng cáo hoặc cho phép sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác.

Người thực hiện giao dịch phải có độ tuổi và năng lực hành vi dân sự phù hợp. Nếu đăng ký cho người khác hoặc đại diện cho một tổ chức, người đăng ký phải được phép thực hiện việc đó, cung cấp thông tin chính xác và thông báo đầy đủ quy định của sự kiện cho người được đăng ký. Người chưa thành niên phải có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ khi pháp luật hoặc quy định của sự kiện yêu cầu.

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch; không được giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin, phương tiện thanh toán của người khác trái phép.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu, mã OTP, thiết bị đăng nhập và thông tin vé; đồng thời thông báo sớm cho TikPik khi phát hiện mất tài khoản, truy cập trái phép hoặc lộ mã vé. Khi có tranh chấp, trách nhiệm được xác định dựa trên thông tin, chứng cứ, nguyên nhân và quy định pháp luật. Người dùng không tự động phải chịu toàn bộ trách nhiệm chỉ vì giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình.

TikPik cung cấp nền tảng để giới thiệu sự kiện, nhận đăng ký, bán vé, hỗ trợ thanh toán, phát hành vé và xử lý các yêu cầu liên quan. Tùy từng sự kiện, TikPik có thể là đơn vị cung cấp nền tảng, đơn vị phân phối vé, đơn vị thu hộ hoặc đơn vị trực tiếp tổ chức/đồng tổ chức.

Trước khi người mua thanh toán, thông tin giao dịch phải cho biết rõ đơn vị tổ chức sự kiện, đơn vị bán vé, đơn vị nhận tiền, đơn vị xuất hóa đơn và đơn vị chịu trách nhiệm đổi/hoàn tiền.

TikPik chịu trách nhiệm đối với hệ thống, dịch vụ, thông tin và cam kết do TikPik trực tiếp cung cấp. Việc một nhà tổ chức hoặc đối tác cùng tham gia không làm mất trách nhiệm mà TikPik phải thực hiện theo pháp luật.

Nhà tổ chức chịu trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin nhận diện, thông tin liên hệ, giấy phép và hồ sơ pháp lý theo yêu cầu hợp lý của TikPik;
• Bảo đảm có quyền tổ chức, quảng bá, bán vé và sử dụng nội dung, hình ảnh đã cung cấp;
• Công bố trung thực, đầy đủ thông tin sự kiện và cập nhật ngay khi có thay đổi;
• Bảo đảm chất lượng tổ chức, lịch trình, địa điểm, quyền lợi và an toàn của người tham gia;
• Tuân thủ quy định về quảng cáo, bản quyền, bảo vệ người tiêu dùng, dữ liệu cá nhân, thuế, hóa đơn và các quy định chuyên ngành;
• Phối hợp xử lý sự cố, khiếu nại, hoàn tiền và cung cấp tài liệu liên quan khi được yêu cầu hợp lý.

TikPik có thể yêu cầu nhà tổ chức sửa thông tin, bổ sung hồ sơ, tạm dừng bán vé hoặc gỡ sự kiện nếu có cơ sở cho thấy thông tin không chính xác, sự kiện chưa đủ điều kiện pháp lý, có dấu hiệu gian lận, không bảo đảm an toàn hoặc xâm phạm quyền của người khác. Việc áp dụng biện pháp này không làm mất trách nhiệm đã phát sinh của nhà tổ chức đối với người mua, người tham gia và TikPik.

Trước khi người mua xác nhận, trang thanh toán sẽ hiển thị các thông tin cần thiết như tên nhà tổ chức, nội dung sự kiện, loại vé, quyền lợi, điều kiện tham gia, thời gian, địa điểm, cách nhận vé, tổng số tiền phải trả, thuế, phí bắt buộc, điều kiện đổi/hoàn vé và kênh hỗ trợ.

Giá vé có thể khác nhau theo loại vé, thời điểm bán hoặc chương trình ưu đãi đã công bố. Giá mới không được dùng để thu thêm tiền hoặc giảm quyền lợi của đơn hàng đã xác nhận, trừ khi người mua đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác. Dịch vụ bổ sung có thu phí phải do người mua chủ động lựa chọn.

Người mua có trách nhiệm kiểm tra sự kiện, loại vé, số lượng, thông tin người tham gia, tổng số tiền và quy định của sự kiện trước khi xác nhận.

Điều khoản sử dụng, Quy trình giao dịch, chính sách đổi/hoàn và quy định riêng của sự kiện được áp dụng theo phiên bản hiển thị tại thời điểm người mua xác nhận. TikPik lưu thông tin cần thiết để xác định phiên bản đã được chấp thuận. Thông báo hoặc điều lệ ban hành sau đó không được làm giảm quyền lợi của đơn hàng đã xác nhận nếu người mua chưa đồng ý, trừ thay đổi cần thiết để tuân thủ pháp luật, quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc bảo đảm an toàn; trong trường hợp đó, quyền đổi, hủy, hoàn tiền và bồi thường được xử lý theo pháp luật và mức độ ảnh hưởng thực tế.

Đối với vé có thu phí, đơn đặt vé được xác nhận khi TikPik ghi nhận thanh toán thành công và gửi vé hoặc thông báo xác nhận đến người mua qua tài khoản, email, tin nhắn hoặc phương thức đã công bố. Đối với vé miễn phí, đơn đăng ký được xác nhận khi TikPik gửi vé hoặc thông báo xác nhận. Trạng thái “đang xử lý”, “chờ thanh toán” hoặc thông báo đã nhận yêu cầu không có nghĩa là vé đã được phát hành.

Người mua chỉ thanh toán qua phương thức và thông tin thụ hưởng hiển thị trên kênh chính thức của TikPik. Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng chưa nhận được xác nhận, người mua cần liên hệ TikPik để đối soát trước khi thanh toán lại. Khoản thu trùng, thu sai hoặc khoản thanh toán cho đơn hàng không thể thực hiện phải được kiểm tra và hoàn trả khi có căn cứ.

Hóa đơn, chứng từ sẽ do đơn vị có trách nhiệm xuất hóa đơn cung cấp theo quy định pháp luật.

Vé được gửi qua tài khoản, email, tin nhắn hoặc phương thức đã công bố. Nếu không nhận được vé đúng thời hạn, người mua cần liên hệ TikPik để được kiểm tra. Người dùng không được làm giả, sửa, sao chép để sử dụng nhiều lần, bán lại trái phép hoặc sử dụng vé mà mình không có quyền sử dụng hợp pháp.

Việc đổi tên, chuyển nhượng, đổi cự ly, đổi loại vé, nhận BIB thay, nhận vé giấy hoặc hủy đăng ký được thực hiện theo quy định đã công bố của từng sự kiện. Nếu phát sinh phí, TikPik hoặc nhà tổ chức phải thông báo rõ trước khi người dùng xác nhận. Khi sự kiện vẫn diễn ra đúng như đã công bố nhưng người mua không thể tham gia, chính sách “không hoàn vé” của sự kiện có thể được áp dụng nếu đã được thông báo trước và phù hợp với pháp luật.

Khi sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi lớn về thời gian, địa điểm, cự ly, nội dung chính hoặc quyền lợi, TikPik sẽ phối hợp với nhà tổ chức thông báo cho người mua. Thông báo phải nêu rõ nội dung thay đổi, lý do, đơn vị chịu trách nhiệm, các lựa chọn dành cho người mua, số tiền được hoàn hoặc cách tính, cách hoàn và thời hạn xử lý.

Nếu sự kiện bị hủy hoặc dịch vụ không được cung cấp đúng cam kết, quyền hoàn tiền, yêu cầu tiếp tục thực hiện hoặc bồi thường được xác định theo pháp luật, nội dung giao dịch và phần dịch vụ thực tế đã được cung cấp. Chính sách “không hoàn vé” không được dùng để loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

TikPik hoặc nhà tổ chức không tự động chuyển vé sang sự kiện khác, bảo lưu vé hoặc thay tiền hoàn bằng voucher nếu chưa có sự đồng ý của người mua trong trường hợp pháp luật yêu cầu. Việc người mua không trả lời không được coi là đã đồng ý.

Đơn vị chịu trách nhiệm hoàn tiền sẽ thông báo số tiền được hoàn, khoản khấu trừ hợp pháp nếu có, cách nhận tiền và thời hạn xử lý. Khoản hoàn tiền được xử lý trong vòng 07–14 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, trừ khi chính sách của sự kiện quy định thời hạn ngắn hơn hoặc pháp luật yêu cầu thời hạn khác. Thời gian tiền được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của người mua.

Nếu bên bán cung cấp thiếu hoặc sai thông tin bắt buộc khi bán vé trực tuyến, người tiêu dùng có quyền yêu cầu xử lý hoặc chấm dứt giao dịch theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Người tham gia phải đọc và tuân thủ quy định của sự kiện, hướng dẫn của nhà tổ chức, yêu cầu về độ tuổi, sức khỏe, trang thiết bị, thời gian xuất phát, thời gian giới hạn và các quy tắc an toàn đã được công bố.

Đối với sự kiện thể thao, người tham gia có trách nhiệm tự đánh giá khả năng đáp ứng yêu cầu vận động, chuẩn bị phù hợp và cung cấp trung thực thông tin sức khỏe khi được yêu cầu hợp pháp. Khi có dấu hiệu nguy hiểm, người tham gia nên dừng hoạt động và làm theo hướng dẫn của bộ phận chuyên môn hoặc nhân viên y tế.

Nhà tổ chức có thể từ chối cho tham gia hoặc yêu cầu dừng thi đấu nếu người tham gia không đáp ứng điều kiện đã công bố, có hành vi gian lận, sử dụng BIB không hợp lệ, gây nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác, hoặc không tuân thủ hướng dẫn an toàn. Biện pháp xử lý phải có căn cứ và phù hợp với quy định của sự kiện.

Việc người tham gia xác nhận đã biết các rủi ro không có nghĩa là họ từ bỏ quyền yêu cầu bên có lỗi bồi thường theo pháp luật. Nếu vé có bảo hiểm, thông tin về đơn vị bảo hiểm, quyền lợi và các trường hợp không được bảo hiểm sẽ được công bố riêng cho từng sự kiện.

Đối với sự kiện yêu cầu giấy xác nhận sức khỏe, chứng nhận chuyên môn, thành tích đủ điều kiện hoặc trang thiết bị bắt buộc, trang sự kiện phải công bố rõ loại tài liệu hoặc thiết bị, tiêu chuẩn, thời hạn nộp và hậu quả nếu không đáp ứng. Nhà tổ chức chỉ được yêu cầu dữ liệu sức khỏe trong phạm vi cần thiết, bảo mật hồ sơ và bố trí người có thẩm quyền kiểm tra. Việc kiểm tra hồ sơ không phải là chẩn đoán y khoa và không thay thế trách nhiệm tự đánh giá sức khỏe của người tham gia hoặc trách nhiệm an toàn của Nhà tổ chức.

Trong trường hợp khẩn cấp, Người tham gia đồng ý để Nhà tổ chức liên hệ người liên hệ khẩn cấp và thực hiện biện pháp sơ cứu, vận chuyển hoặc hỗ trợ y tế cần thiết trong phạm vi pháp luật. Chi phí y tế, cứu hộ hoặc vận chuyển được phân bổ theo quyền lợi bảo hiểm, quy định sự kiện và trách nhiệm của từng bên; mọi khoản người tham gia phải tự chi trả phải được công bố trước khi có thể, trừ tình huống cần xử lý ngay để bảo vệ tính mạng hoặc sức khỏe.

Người tham gia phải đeo BIB hoặc thiết bị tính giờ đúng hướng dẫn, không trao đổi hoặc sử dụng BIB của người khác ngoài quy trình chuyển nhượng hợp lệ. Với giải trail, ba môn phối hợp hoặc sự kiện có rủi ro đặc thù, Người tham gia phải mang trang thiết bị bắt buộc, tuân thủ điểm kiểm soát, cut-off, chỉ dẫn sơ tán và thông báo cho bộ phận phụ trách nếu rút khỏi cuộc đua. Nhà tổ chức có thể kiểm tra thiết bị, chip, dữ liệu thời gian, hình ảnh và bằng chứng liên quan để xác định kết quả hoặc xử lý vi phạm.

Kết quả thi đấu, thứ hạng, giải thưởng và quyết định chuyên môn được xác định theo điều lệ từng sự kiện. Người tham gia phải gửi phản đối trong thời hạn, qua đúng kênh và kèm chứng cứ được công bố. Nhà tổ chức phải xem xét khách quan và thông báo kết quả; quyết định chuyên môn không làm mất quyền khiếu nại về giao dịch, an toàn, dữ liệu cá nhân hoặc quyền khác theo pháp luật.

Nếu sự kiện áp dụng quy tắc chống doping hoặc quy định của liên đoàn thể thao, Người tham gia phải tuân thủ quy tắc đã được công bố, gồm việc kiểm tra, lấy mẫu và xử lý kết quả theo thẩm quyền. Việc xử lý dữ liệu sức khỏe hoặc dữ liệu nhạy cảm liên quan phải có căn cứ pháp lý, giới hạn người tiếp cận và bảo mật phù hợp.

Người tham gia tự bảo quản tiền, thiết bị và tài sản cá nhân, đồng thời tuân thủ quy trình gửi đồ nếu có. Trách nhiệm đối với tài sản thất lạc hoặc hư hỏng được xác định theo việc bàn giao, điều kiện dịch vụ, lỗi của các bên và pháp luật; điều khoản sự kiện không được miễn trừ trách nhiệm do lỗi cố ý hoặc lỗi thuộc trường hợp pháp luật không cho phép miễn trừ.

TikPik và Nhà tổ chức tôn trọng quyền tham gia bình đẳng. Yêu cầu hỗ trợ hợp lý dành cho người khuyết tật, người mang thai hoặc người có nhu cầu y tế đặc biệt được xem xét theo tính chất sự kiện, điều kiện an toàn, khả năng đáp ứng và pháp luật. Người tham gia nên thông báo sớm để Nhà tổ chức đánh giá và phản hồi phương án phù hợp.

Phần mềm, giao diện, nhãn hiệu, cơ sở dữ liệu và nội dung do TikPik tạo ra thuộc quyền của TikPik hoặc đơn vị đã cấp phép cho TikPik. Người dùng được sử dụng các nội dung này để tìm hiểu, thực hiện giao dịch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình; không được sao chép hoặc khai thác thương mại trái phép.

Người dùng và nhà tổ chức chỉ được đăng nội dung mà mình có quyền sử dụng; không được đăng thông tin sai sự thật, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư, quyền hình ảnh, bản quyền hoặc quyền hợp pháp của người khác. Khi gửi nội dung cho TikPik, người gửi cho phép TikPik sử dụng nội dung đó trong phạm vi cần thiết để hiển thị, vận hành và quảng bá sự kiện theo thỏa thuận. Hình ảnh người tham gia chỉ được sử dụng cho quảng cáo hoặc mục đích khác khi có căn cứ pháp lý và đã thông báo hoặc xin phép theo quy định.

Người dùng không được:

• Gian lận, giả mạo, chiếm đoạt vé, tài khoản, tiền hoặc quyền lợi;
• Can thiệp trái phép vào hệ thống, phát tán mã độc, khai thác lỗ hổng hoặc làm gián đoạn dịch vụ;
• Thu thập dữ liệu, sao chép cơ sở dữ liệu hoặc sử dụng công cụ tự động trái phép;
• Đăng nội dung trái pháp luật, sai sự thật hoặc xâm phạm quyền của người khác;
• Đầu cơ, bán lại vé hoặc sử dụng TikPik cho mục đích thương mại trái với quy định đã công bố;
• Né tránh biện pháp bảo mật hoặc hỗ trợ người khác thực hiện hành vi vi phạm.

TikPik có thể ẩn hoặc gỡ nội dung, cảnh báo, giới hạn tính năng, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ cho thấy nội dung hoặc tài khoản vi phạm, gian lận, gây mất an toàn hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Trừ trường hợp cần xử lý ngay để ngăn thiệt hại, TikPik sẽ thông báo lý do và cung cấp cách gửi yêu cầu xem xét lại. Việc khóa tài khoản không tự động làm mất quyền đối với vé hợp lệ, khoản tiền phải hoàn hoặc quyền khiếu nại đã phát sinh.

TikPik xử lý thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật/Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được công bố riêng và quy định pháp luật hiện hành.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các quy định có liên quan. Đối với ghi âm, ghi hình tại nơi công cộng hoặc hoạt động thi đấu thể thao, TikPik và Nhà tổ chức thông báo để người tham gia biết, giới hạn việc sử dụng theo mục đích hợp pháp đã công bố và bảo vệ danh dự, nhân phẩm, uy tín của người được ghi hình.

TikPik sẽ thông báo cho người dùng về loại thông tin được thu thập, mục đích sử dụng, lý do xử lý, bên có thể nhận thông tin, thời gian lưu giữ, rủi ro có thể xảy ra và cách người dùng thực hiện quyền của mình. TikPik chỉ chia sẻ thông tin với nhà tổ chức, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng hoặc bên liên quan khi cần thiết, có căn cứ hợp pháp và có biện pháp bảo vệ phù hợp.

Việc đồng ý với Điều khoản này không thay thế sự đồng ý riêng đối với quảng cáo, chia sẻ thông tin cho mục đích độc lập hoặc hoạt động khác mà pháp luật yêu cầu phải xin phép. Người đăng ký thay người khác phải có căn cứ hợp pháp để cung cấp thông tin của người đó; quy định này không làm giảm trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của TikPik và các bên liên quan.

TikPik áp dụng biện pháp hợp lý để duy trì hoạt động và an toàn hệ thống. Việc bảo trì có kế hoạch sẽ được thông báo trước bằng hình thức phù hợp khi có thể.

Khi lỗi hệ thống ảnh hưởng đến việc đặt vé, thanh toán hoặc thông tin giao dịch, TikPik sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp với các bên để khắc phục. Người dùng nên cung cấp mã đơn hàng và tài liệu liên quan, nhưng không gửi mật khẩu hoặc mã OTP.

“Sự kiện bất khả kháng” là tình huống xảy ra khách quan, không thể dự đoán và không thể khắc phục dù đã áp dụng các biện pháp cần thiết. Lỗi kỹ thuật, thiếu nhân sự, khó khăn tài chính, thời tiết bất lợi hoặc việc hủy sự kiện không tự động được coi là bất khả kháng.

Bên bị ảnh hưởng phải thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại. Việc tiếp tục tổ chức, thay đổi, chấm dứt, hoàn tiền hoặc bồi thường được xử lý theo pháp luật và thỏa thuận đã công bố.

Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với hành vi, cam kết và phần công việc của mình. TikPik không chịu trách nhiệm đối với phần thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ lỗi của người dùng hoặc tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, nếu TikPik đã thực hiện đầy đủ trách nhiệm phòng ngừa, thông báo và hạn chế thiệt hại theo pháp luật. Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường hợp pháp của người tiêu dùng.

Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại qua:

• Email: support@tikpik.vn;
• Hotline: 0869 653 142;
• Địa chỉ: 80/2 Yên Thế, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Yêu cầu nên kèm họ tên, thông tin liên hệ, mã đơn hàng/vé, nội dung sự việc, yêu cầu xử lý và tài liệu liên quan. TikPik sẽ xác nhận tiếp nhận, xác định phần trách nhiệm của TikPik, nhà tổ chức hoặc đối tác và phối hợp xử lý.

Đối với yêu cầu thương lượng của người tiêu dùng, đơn vị có trách nhiệm phải tiếp nhận và tiến hành thương lượng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Nếu từ chối thương lượng, đơn vị đó phải trả lời và nêu rõ lý do theo quy định pháp luật.

Các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, người dùng có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, trọng tài khi có thỏa thuận hợp lệ hoặc Tòa án có thẩm quyền giải quyết. Việc sử dụng kênh hỗ trợ của TikPik không làm hạn chế quyền khiếu nại hoặc khởi kiện theo pháp luật.

TikPik có thể cập nhật Điều khoản khi dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ ghi rõ ngày cập nhật và ngày bắt đầu áp dụng. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc trách nhiệm của người dùng, TikPik sẽ thông báo bằng hình thức phù hợp trước khi áp dụng. Phiên bản mới không tự động thay đổi đơn hàng đã được xác nhận; việc tiếp tục truy cập website cũng không tự động được coi là đồng ý với mọi thay đổi.

Điều khoản này được áp dụng cùng Quy chế hoạt động TikPik, Chính sách bảo mật TikPik, Chính sách bảo mật thông tin cá nhân TikPik, Chính sách cookie TikPik, Quy trình giao dịch trên TikPik, Chính sách hủy, đổi, chuyển nhượng, bảo lưu và hoàn tiền TikPik, Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại TikPik và quy định riêng của từng sự kiện.

Điều khoản này được áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Nếu một nội dung không có hiệu lực theo pháp luật, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục được áp dụng. Nếu nội dung liên quan đến người tiêu dùng có nhiều cách hiểu, nội dung đó được giải thích theo hướng có lợi cho người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Điều khoản có hiệu lực từ ngày nêu tại đầu văn bản và thay thế phiên bản Điều khoản sử dụng trước đó của TikPik kể từ ngày này.

Trước khi xác nhận, người dùng được xem lại chủ thể giao dịch, sự kiện, loại vé, thông tin Người tham gia, giá, phí, tổng tiền, chính sách đổi/hoàn và tài liệu áp dụng. TikPik cung cấp phương tiện để sửa lỗi nhập liệu và yêu cầu người dùng thực hiện thao tác chủ động thể hiện sự chấp thuận. Ô đã chọn sẵn, sự im lặng hoặc chỉ truy cập website không được coi là đồng ý khi pháp luật yêu cầu sự chấp thuận rõ ràng.

TikPik có thể lưu thời điểm, tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, phiên bản tài liệu, trạng thái ô xác nhận, mã đơn hàng và thông báo kết quả để chứng minh quá trình giao kết, phòng chống gian lận và giải quyết tranh chấp. Bản ghi điện tử, email, tin nhắn, dữ liệu hệ thống và chứng từ thanh toán có giá trị theo pháp luật; một bên có thể cung cấp chứng cứ khác để chứng minh bản ghi sai hoặc không phản ánh ý chí thực tế.

Thông báo về giao dịch được gửi đến tài khoản, email hoặc số điện thoại người dùng đã cung cấp. Người dùng phải duy trì thông tin liên hệ chính xác. Thông báo được coi là đã gửi khi hệ thống ghi nhận chuyển thành công; việc đã gửi không đồng nghĩa người nhận đã đọc nếu pháp luật yêu cầu bằng chứng tiếp nhận hoặc chấp thuận riêng.

Mã ưu đãi, voucher, quà tặng hoặc chương trình khuyến mại được áp dụng theo điều kiện đã công bố về đối tượng, thời gian, số lượng, phạm vi và giới hạn kết hợp. TikPik hoặc Nhà tổ chức có thể từ chối mã hết hạn, dùng sai điều kiện, sao chép hoặc có dấu hiệu gian lận. Nếu lỗi hệ thống làm hiển thị ưu đãi sai, các bên phải thông báo, cho Người mua lựa chọn tiếp tục theo giá hợp lệ hoặc hủy và nhận lại khoản đã thanh toán theo pháp luật.

Giải thưởng được trao theo điều lệ, kết quả chuyên môn, thủ tục xác minh và quy định thuế. Người nhận giải có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết để xác minh và thực hiện nghĩa vụ thuế; Nhà tổ chức phải công bố giá trị, hình thức, điều kiện nhận, thời gian trao và chủ thể khấu trừ hoặc kê khai nếu pháp luật yêu cầu. Không được thay đổi cơ cấu giải thưởng đã công bố theo cách bất lợi nếu không có căn cứ hợp pháp và phương án tương xứng.

TikPik có thể liên kết đến bản đồ, cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, bảo hiểm, lưu trú, ảnh sự kiện, tính giờ hoặc website Nhà tổ chức. Việc liên kết không tự động có nghĩa TikPik bảo đảm mọi nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Trước khi sử dụng, người dùng cần đọc chủ thể cung cấp, giá, điều kiện và chính sách dữ liệu của dịch vụ đó.

TikPik chịu trách nhiệm đối với việc lựa chọn, tích hợp và chuyển dữ liệu cho bên thứ ba trong phạm vi pháp luật và thỏa thuận thuộc về TikPik. Bên thứ ba chịu trách nhiệm đối với dịch vụ do mình trực tiếp cung cấp. Việc phân định này không làm mất quyền yêu cầu TikPik hỗ trợ hoặc trách nhiệm liên đới nếu pháp luật quy định.